Shipping Policy
Zona de entrega
Entregamos em Portugal Continental. Não entregamos na Madeira nem nos Açores.
Prazo de entrega
Entregamos em dias úteis, normalmente no dia seguinte à encomenda. A data prevista é indicada no checkout, antes de concluíres a encomenda. Se houver algum atraso, avisamos-te.
Opções e custos de envio
As opções de entrega e os respetivos custos são apresentados no checkout, antes do pagamento. A entrega é grátis a partir de um determinado valor de encomenda, indicado na nossa página inicial. Pode aplicar-se um valor mínimo de encomenda, indicado no carrinho.
Se não estiveres no local
Tens três opções:
- Indicar ao estafeta um local para deixar a encomenda, como um vizinho, a portaria ou outro local à tua escolha. A partir do momento em que a encomenda fica no local que indicaste, a responsabilidade passa a ser tua.
- Levantar a encomenda nas instalações da transportadora, no final do próprio dia.
- Falar connosco pelo geral@eatfit.pt e ajudamos-te a encontrar uma solução.
Quando recebes a caixa
A caixa térmica mantém os produtos congelados até às 19h do dia da entrega. Assim que a receberes, confirma que está tudo bem e guarda os produtos no congelador. Se alguma coisa não estiver bem, fala connosco nas 24 horas seguintes. Vê como resolvemos na Política de devolução e reembolso.
Entregas que não se concretizam
Confirma sempre a morada e o contacto telefónico antes de finalizares a encomenda.
Se a entrega não se concretizar por motivos que não dependem de nós nem da transportadora, não conseguimos reaproveitar os produtos congelados. Isto acontece, por exemplo, se a morada estiver errada ou incompleta, se não estiveres no local sem teres indicado alternativa, ou se recusares a encomenda. Nestes casos, não reembolsamos os produtos congelados nem os portes de envio. Os produtos da Despensa são reembolsados depois de voltarem ao nosso armazém.
