Direito de Livre Resolução

Nas compras online, a lei dá-te o direito de desistir de uma encomenda no prazo de 14 dias, sem teres de dar qualquer motivo. Chama-se direito de livre resolução. Aqui explicamos quando se aplica às tuas compras na Eat Fit e como o podes exercer.

As nossas refeições são produtos alimentares congelados. A partir do momento em que as recebes, deixamos de conseguir garantir a sua conservação. Por isso, nos termos da alínea d) do n.º 1 do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, não têm direito de livre resolução.

Isto não afeta os teus direitos se algo correr mal. Se uma refeição chegar danificada, descongelada ou diferente do que encomendaste, resolvemos sempre. Vê a nossa Política de devolução e reembolso.

Produtos da Despensa: aplica-se

Conservas, snacks e bebidas podem ser devolvidos no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à entrega, desde que estejam fechados e na embalagem original. Os produtos selados que tenham sido abertos não podem ser devolvidos, por razões de saúde e higiene.

Como exerces este direito:

Tens três formas:

1. Usar o botão Livre resolução do contrato na tua conta ou no rodapé do site.
2. Enviar-nos o formulário abaixo para geral@eatfit.pt.
3. Enviar-nos qualquer declaração clara, por email, a dizer que queres desistir da compra.

Basta que a tua comunicação seja enviada antes de terminarem os 14 dias. Se usares o botão ou o email, confirmamos a receção por email.

Devolução dos produtos

Depois de comunicares a tua decisão, tens 14 dias para nos enviares os produtos para:

A Tua Opção Saudável, Lda
Rua António Marinho, 37
4700-361 Braga

Os custos de devolução ficam a teu cargo.

Reembolso

Reembolsamos-te no prazo de 14 dias a contar da tua comunicação, por IBAN. Envia-nos um comprovativo de IBAN por email. Iremos aguardar pela receção e verificação dos produtos, antes de fazer o reembolso.

Encomendas com refeições e produtos da Despensa

Numa encomenda com os dois tipos de produto, o direito de livre resolução aplica-se apenas aos produtos da Despensa.

Formulário de livre resolução

(Só deves preencher e enviar este formulário se quiseres resolver o contrato.)

Para: A Tua Opção Saudável, Lda (Eat Fit), Rua António Marinho, 37, 4700-361 Braga, geral@eatfit.pt

Pela presente comunico que resolvo o meu contrato de compra e venda dos seguintes bens:

Encomenda n.º:
Encomendado em / recebido em (*):
Nome do consumidor:
Endereço do consumidor:
Assinatura do consumidor (apenas se o formulário for enviado em papel):
Data:

(*) Riscar o que não interessa.